ANA VALENTINA
MODA FEMININA
PARA COMPRAS ONLINE
Os pedidos são realizados somente via Whatsapp, após receber o catálogo da coleção atual o comprador informa com o print (foto do catálogo) ou descrição do modelo, cor e tamanho que deseja incluir em seu pedido, respeitando as condições de compra mencionadas abaixo. A vendedora anota o pedido em seu romaneio, confirmará as peças escolhidas, caso não tenha alguma peça a vendedora avisará para substituir. Confirmando todas peças, o comprador informa o CEP para cotação do frete e por fim realiza o pagamento.
Enviamos somente no ATACADO nas compras acima de R$500,00. Nosso atacado é acima de 06 peças podendo ser variadas.
CONDIÇÕES DE FRETE
As cotações são realizadas manualmente, buscando sempre os melhores preços e prazos de entrega. Trabalhamos com os Correios, Jadlog (terrestre), Latam (aéreo) e Empresas de ônibus ou ainda por onde o comprador preferir.
DICAS IMPORTANTES:
O cliente deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto;
É importante guardar a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos itens comprados e os e-mails transacionais da compra como garantia;
A embalagem original do produto comprado, assim como manuais, itens e acessórios que o acompanham devem ser conservados em boas condições. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados;
Quem for receber a compra deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido e da nota fiscal no momento da entrega e jamais aceitar um produto com o lacre rompido;
Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), nós aconselhamos que o cliente recuse a entrega e não assine o canhoto. Ao invés disto, deve-se Informar no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entrar em contato imediatamente com o nosso atendimento;
É necessário haver alguém no local da entrega para o recebimento. Caso o próprio comprador não tenha disponibilidade, ele deve informar à pessoa responsável como proceder. A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes;
Após a conferência positiva, será necessária a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto da nota;
Nós, da Ana Valentina Moda Feminina nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino;
Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que o recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros.
PRODUTO COM DEFEITO
Oferecemos aos nossos clientes até 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, mediante apresentação da nota fiscal, e estando o produto na embalagem original e sem indício de mau uso.
O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados.
DEVOLUÇÃO E RESTITUIÇÃO DE VALORES
Para realizar a devolução e restituição de valores de um produto envie um e-mail para anavalentinamodas@hotmail.com e/ou entre em contato pelo nosso WhatsApp em até 07(sete) dias corridos do recebimento do produto.
O(s) produto(s) deverá(ão) ser enviado(s), mediante apresentação da nota fiscal e estar(em), assim como sua embalagem, em perfeito estado. A análise do(s) produto(s) devolvido(s) se dará em até 7 (sete) dias úteis.
Após esse prazo, caso o(s) produto(s) esteja(m) dentro dos padrões informados, o valor pago pelo produto será estornado em até 7 dias uteis.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o(s) produto(s) para o cliente, caso não esteja(m) dentro dos padrões informados.
Pagamento realizado por cartão de crédito: os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão de crédito utilizado na compra. O prazo para reembolso/estorno pode levar até 7 (dez) dias úteis. Em caso de Pix, o valor será restituído em conta informada pela comprador.
Não trocamos:
· Peças promocionais;
· Peças com embalagens e tags rasurados ou danificados;
· Peças sujas ou com indícios de uso;
· Peças com bojos deformados;
· Peças brancas.
FORMAS E CONDIÇÕES DE PARCELAMENTO
Aceitamos somente pagamento via PIX ou Cartão de Credito
Parcele suas compras em até 4x sem juros no cartão! 💳
Até R$ 500,00 em 2x
Até R$ 1.000,00 em 3x
Até R$ 2.000,00 em até 4x
Demais parcelas mediante autorização
Utilizamos o Link de Pagamento da Stone Administradora de Cartões como forma de pagamento online tendo a opção de pagamento por cartão de crédito, dessa forma será necessário a apresentação dos dados do titular do cartão (Nome Completo, Endereço e CPF)
Realizando o pagamento via Crédito, será acrescido o valor de 3,00 por peça, de acordo com a lei 13.455 que permite o produto ter diferenciação de preço conforme a forma de pagamento
Obs: Informamos que após a confirmação do pagamento, temos até 24 horas (próximo dia útil) para o processo de expedição do seu pedido.